Dónde se puede utilizar la asistencia
Según el proyecto acordado, la asistencia de IA puede apoyar la selección de talento, la evaluación lingüística, la formación, la búsqueda de conocimientos, las interacciones con clientes, la revisión de calidad y los análisis agregados. La descripción de una función en este sitio no significa que esté activa en todos los proyectos.
Qué hace realmente este sitio
Los ejemplos de interfaz y formación comercial utilizan contenido ficticio y comentarios predefinidos. No hay un chatbot de IA activo, una evaluación lingüística automatizada, una puntuación de candidaturas ni una conexión con un proveedor de tratamiento por IA. Los datos de los formularios se validan y envían mediante el correo SMTP configurado.
Finalidades e información
Un proyecto puede necesitar información pertinente sobre competencias, experiencia, idiomas y disponibilidad, conocimientos aprobados y contenido de interacciones acordado. La información real, su finalidad y los destinatarios permitidos deben documentarse antes de activar cualquier tratamiento por IA. Debe excluirse la información personal innecesaria.
Revisión humana y candidatos
La selección asistida por IA tiene como objetivo apoyar una revisión humana de criterios pertinentes para el proyecto. La selección final y las decisiones de idoneidad siguen sujetas a revisión humana. El sitio no acepta ni rechaza automáticamente candidaturas, no añade puntuaciones ocultas de IA a los correos, no infiere características sensibles ni realiza reconocimiento de emociones.
Idioma y comunicación
La evaluación debe centrarse en la inteligibilidad y en la comunicación necesaria para el puesto. El acento no es un indicador de calidad. La asistencia automatizada puede aportar información a la revisión; no debe determinar por sí sola la selección de candidatos.
Sugerencias y resultados
Los agentes y supervisores deben contrastar las sugerencias con el contexto del cliente y la información aprobada. La asistencia puede ser incompleta o incorrecta y no garantiza un resultado operativo.
Información específica del proyecto antes del uso
Antes de iniciar cualquier tratamiento real por IA, deben confirmarse las herramientas y proveedores, las finalidades, las categorías de datos, el acceso, la conservación, el alojamiento y las posibles transferencias, la base jurídica aplicable, la información que debe facilitarse y el proceso de revisión humana. La grabación o transcripción de conversaciones debe evaluarse y comunicarse por separado. Este borrador no sustituye esa información.
Preguntas sobre la asistencia de IA
Contacta con info@ombiance.org para resolver dudas sobre las herramientas de un proyecto, la revisión humana o el tratamiento de la información. Los candidatos pueden utilizar la misma dirección para solicitar una explicación del proceso de su proyecto.
info@ombiance.org