Mieux recruter
Mettre en relation les besoins du projet avec les compétences, les langues et les disponibilités pertinentes, avec une validation humaine.
POUR LES ENTREPRISES
Vos équipes. Vos clients. Une relation plus forte.
Développez vos activités de service client et de vente multilingues grâce aux bons talents, à une intégration structurée et à une assistance IA adaptée au projet. Nous concevons ensemble l’organisation des équipes, les processus et la technologie.
Support multilingueOpportunités à distanceService client entrantAppels sortants et venteDifférents modèles de projetCanauxIntégration structurée
Parlons de votre projet HUMAN + AI
Les équipes et la technologie au service de vos clients.
Nous concevons une organisation complète : recherche de talents, compétences linguistiques, intégration, conseillers humains, connaissances, assistance IA, soutien commercial, accompagnement qualité et coaching.
Votre client
Conseiller OmbianceOmbiance AI AssistAide à la recherche de connaissancesConseils pour la conversation
Des échanges clients de meilleure qualité
Les fonctionnalités dépendent du projet, des exigences du client, de la configuration technique et des modalités de traitement des données approuvées. Leur périmètre est convenu avant utilisation.
Mieux travailler
Donner aux équipes accès aux connaissances et à des conseils pratiques pendant leur travail.
Progresser
S’appuyer sur des observations qualité vérifiées et sur le coaching pour accompagner le développement continu.
Conçu autour du travail qui compte.
Soutenez vos objectifs opérationnels grâce à des fonctionnalités concrètes. Les résultats dépendent des personnes, du projet et de la configuration.
Un démarrage plus clair
Aider les nouveaux conseillers à trouver les connaissances du projet et des conseils structurés pendant leur intégration.
Un travail plus régulier
Garder à portée de main les exigences importantes des processus et des conversations.
Des échanges commerciaux préparés
Appuyer des offres pertinentes sur des connaissances, des exercices et du coaching.
Moins de temps à chercher
Rendre les informations utiles plus accessibles pendant la conversation.
Un coaching ciblé
Utiliser des tendances vérifiées pour identifier les possibilités de développement utiles.
Une mise en relation pertinente
Relier les exigences aux compétences, aux langues et aux disponibilités.
Une expérience client humaine
Confier aux personnes l’empathie, le jugement et la construction de la relation.
Comment ça marche
Définir vos besoins
Concevoir la solution
Préparer l’équipe
Lancer ensemble
Nous étudions canaux, langues, capacité et exigences, puis préparons les ressources et processus. Le lancement suit l’accord et l’intégration.