FÜR TALENTE
Ich suche einen Job.
Bring deine Stärken ein. Entdecke Möglichkeiten in Kundenservice, Sales und Backoffice.
Jobs entdeckenHUMAN + AI
Menschliche Stärke.
Mit KI unterstützt.
Kundenservice und Vertrieb mit qualifizierten Menschen und KI-Unterstützung, die Wissen, Orientierung und Coaching in den Arbeitsalltag bringt.
Menschen schaffen Vertrauen. Technologie unterstützt ihre Arbeit.
Remote arbeitenJe nach Projekt und Standort.
Menschen im MittelpunktDein Arbeitsplatz. Deine Möglichkeiten.
Remote-MöglichkeitenMehrsprachig verbundenMenschen. Nicht nur Prozesse.
DEIN WEG MIT OMBIANCE
Was können wir für dich tun?
FÜR UNTERNEHMEN
Ich suche Unterstützung.
Guter Service braucht die richtigen Menschen. Planen wir deine Kundenservice- und Vertriebslösung.
Mit Ombiance sprechenHUMAN + AI
Menschliche Nähe. KI-Unterstützung. Gemeinsam wirksam.
Ombiance verbindet sorgfältig ausgewählte Talente mit Werkzeugen, die vor, während und nach Kundenkontakten unterstützen können. Agents verstehen den Kunden und treffen die Entscheidungen. Technologie hilft, Informationen zu ordnen, Gespräche vorzubereiten und Lernmöglichkeiten zu erkennen.
Menschen verstehen Menschen.
Empathie, kulturelles Verständnis, Kommunikationsstärke und Vertriebskompetenz. Ein Mensch, der zuhört, mitdenkt und Verantwortung übernimmt.
Hilfreiches Wissen. Direkt zur Hand.
Relevante Informationen, Gesprächsimpulse und Hinweise für das Coaching. Unterstützung, die Sicherheit im Handeln gibt.
Passendes WissenVorgeschlagener nächster SchrittGesprächsimpuls
Technologie entdecken Auswählen
Fähigkeiten, Sprachen und Verfügbarkeit mit Projektanforderungen abgleichen.
Vorbereiten
Produkte, Prozesse und Kundensituationen kennenlernen.
Unterstützen
Im Gespräch auf relevantes Wissen und hilfreiche Hinweise zugreifen.
Lernen
Qualitätsmuster prüfen und Coaching-Möglichkeiten erkennen.
Verbessern
Erkenntnisse in stärkere Fähigkeiten und bessere Abläufe umsetzen.
GUTER SERVICE VERBINDET
Für jedes Anliegen.
Auf jedem Kanal.
Vom ersten Hallo bis zur passenden Lösung: Wir helfen Unternehmen, für ihre Kunden da zu sein.
Alle Services ansehenInbound-Kundenservice
Zuhören, verstehen, weiterhelfen. Persönlicher Support für die Anliegen deiner Kunden.
Outbound & Sales
Neue Gespräche eröffnen. Strukturierte Ansprache und Unterstützung im Vertrieb.
E-Mail-Support
Klar, freundlich und auf den Punkt. Unterstützung für dein E-Mail-Postfach.
Live-Chat
Dort sein, wo Fragen entstehen. Persönliche Hilfe im digitalen Gespräch.
Terminvereinbarung
Anfragen koordinieren und passende Gesprächstermine abstimmen.
Leadgenerierung
Interessen erfassen und qualifizierte Kontakte für deinen Vertrieb vorbereiten.
Backoffice
Daten pflegen, Vorgänge bearbeiten und Ordnung in Prozesse bringen.
Kundenbindung
Kundenanliegen verstehen und bestehende Beziehungen aufmerksam begleiten.
Mehrsprachiger Support
Sprachbarrieren abbauen. Verfügbare Sprachen stimmen wir je Projekt ab.
Social-Media-Support
Nachrichten und Kommentare auf deinen sozialen Kanälen betreuen.
Menschen schaffen Vertrauen. Technologie unterstützt ihre Arbeit.
FÜR TALENTE
Dein Können verdient
neue Möglichkeiten.
Arbeiten mit Menschen, für Menschen. Finde ein Projekt, das zu deinen Fähigkeiten passt. Bedingungen und Verfügbarkeit variieren je nach Stelle.
Remote-Möglichkeiten
Vielfältige Branchen
Sprachen als Stärke
Kundenservice & Sales
Verschiedene Projektmodelle
Strukturiertes Onboarding
HUMAN + AI
Die passende Antwort sollte griffbereit sein.
Bringen Sie freigegebenes Wissen und hilfreiche Hinweise direkt ins Gespräch, damit Agents mehr Aufmerksamkeit für den Kunden haben.
Technologie entdeckenKundengespräch
Kunde
„Das Angebot gefällt mir, aber ich bin unsicher, ob ich meinen bisherigen Vertrag wechseln möchte.“
Ombiance-Agent
„Was ist Ihnen bei Ihrem aktuellen Vertrag besonders wichtig?“
Der Agent prüft den Vorschlag und entscheidet, wie er antwortet.
Ombiance AI Assist
KundenanliegenPrüft ein Angebot
Vorgeschlagener nächster Schritt
Klären, was dem Kunden bei seinem bisherigen Vertrag wichtig ist.
Passendes WissenVertragswechsel – Fragen und nächste Schritte
Gesprächsimpuls Preis, Flexibilität und Service ansprechen, bevor es um ein Angebot geht.
Wichtige Gesprächspunkte
- Bedarf erkannt
- Aktuelle Situation besprochen
- Passenden Vorteil erläutern
- Nächsten Schritt vereinbaren
Die Funktionen hängen vom Projekt, den Kundenanforderungen, der technischen Einrichtung und den freigegebenen Regelungen zur Datenverarbeitung ab. Der Umfang wird vor dem Einsatz vereinbart.
So funktioniert’s
Einfach starten. Gemeinsam wachsen.
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Wenn dein Profil passt, melden wir uns bei dir.
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Empfohlen
RemoteBackofficeVollzeit
AI Engineer – CX & Agent Assist (m/w/d)
Entwickle verlässliche KI-Funktionen für Wissen, Agent Assist, Training und Qualität. Agents führen das Gespräch.
Referenz OMB-AI-ENGINEER-CX-AGENT-ASSIST ·RemoteBackofficeVollzeit
Backend Engineer – CX Platform (m/w/d)
Entwickle robuste Dienste und APIs für eine Plattform, die Teams, Projekte und KI-Funktionen verbindet.
Referenz OMB-BACKEND-ENGINEER-CX-PLATFORM ·RemoteBackofficeVollzeit
DevOps / Cloud Engineer – CX Platform (m/w/d)
Baue zuverlässige Betriebs- und Deployment-Prozesse auf. Konkrete Cloud-Werkzeuge werden im Auswahlprozess erläutert.
Referenz OMB-DEVOPS-CLOUD-ENGINEER-CX-PLATFORM ·Branchen
Viele Branchen. Ein Anspruch: guter Service.
Unsere Lösungen können an die Anforderungen verschiedener Branchen angepasst werden. Umfang und Eignung klären wir gemeinsam.
HUMAN + AI
Geben Sie Ihren Kunden bessere Gespräche.
Verbinden Sie qualifizierte Agents, KI-Unterstützung und kontinuierliche Entwicklung in einem Kundenservice, der zu Ihren Anforderungen passt.